Bem-vindo!

Serviço ao Cliente

Cadastro

Para efetuar seu cadastro como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido.

Clique no link "Minha Conta", localizado no menu superior do site. Em seguida, clique no link, à sua esquerda, “Criar uma Conta”. Entre com os dados solicitados e escolha uma senha que será seu passaporte para acessar seus pedidos e efetuar compras de maneira mais rápida.

Se você esquecer a sua senha, clique no link "esqueceu sua senha?" que o sistema criará uma nova senha e enviará para o seu e-mail. A segurança de seus dados na HS Editora é garantida, delegando a você como nosso cliente, cuidar da segurança da caixa postal de e-mail que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema.

Compra Segura

A HS Editora  tem um especial compromisso com você, quanto a Segurança e a Privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós.

O PagSeguro consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra serão criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana.

Termos e condições para compra

Cada produto selecionado será adicionado no carrinho de compras, onde o cliente poderá checar as informações sobre o produto, como descrição,  valor unitário,  e total da compra.

Verifique esta página antes de finalizar sua compra. Caso o item que você selecionou torne-se indisponível após a confirmação do pedido, a  HS Editora entrará em contato via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou cancelar o pedido.

Política de preços e condições de pagamento

A HS Editora reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamentos a qualquer momento sem aviso prévio, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização da sua compra.

Aceitamos pagamentos através de cartões de crédito Visa, Mastercard, Amex, Hipercard, Aura, Diners Club e boleto bancário.

1) Compras com Cartão de Crédito

Parcelamos em todos os cartões de crédito.

Após as informações de envio e forma de pagamento selecionadas corretamente, confirmando a compra, o cliente será direcionado para uma página do PagSeguro onde serão preenchidos os dados do cartão (nome, número, validade e código de segurança).

A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação.

A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente. Após confirmação de sucesso da transação o cliente deve verificar sua caixa de e-mail.

Nosso sistema envia automaticamente um e-mail informando os dados de seu pedido.

É necessário aguardar a confirmação do pedido após a verificação de alguns dados, esta confirmação poderá ser através de contato telefônico ou e-mail, por este motivo é importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados.

2) Boleto Bancário

Após confirmar sua compra, escolha pelo método de pagamento boleto bancário, clique no link para gerar o boleto.

A data de vencimento será impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins de semana podem ser pagos no dia útil seguinte). O processo de envio do seu pedido será no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

 Caso o boleto não for pago dentro do prazo original estabelecido, seu pedido será cancelamento automaticamente.

Entrega

Entregamos em todo território nacional no endereço especificado para entrega.

O envio do pedido poderá ser feito num prazo de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O envio será efetuado pelo Correio, e será infomado por e-mail o nº do registro para rastreamento da encomenda. 

É necessário que tenha alguém no endereço para receber a encomenda, caso contrário, o carteiro não fará a entrega.

Após 3 tentativas de entrega em 3 dias consecutivos a encomenda  será devolvida para o remetente. Neste caso, o custo do frete para o reenvio será por conta do cliente.

Troca e Devolução

Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Portanto, antes do envio. Havendo necessidade de troca ou devolução do produto, entre em contato conosco através do e-mail hseditora@hseditora.com.br

Você terá um prazo de  5 dias úteis após o recebimento, para fazer sua solicitação.

As despesas de envio e reenvio, serão por conta do cliente.

Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente.